2008年以來,北方重工集團購買了沈陽機床集團大批產(chǎn)品。在北方重工搬遷的關鍵時期,為了給友鄰單位大力支持,沈陽機床于近日為北方重工提供了一次全方位的機床售后增值服務。
本次增值服務包括對機床的季度進行檢驗和調(diào)整,對搖鉆和鏜床的關鍵幾何精度進行恢復校驗,使機床保持、改善運動精度;對各項運動系統(tǒng)進行全面檢驗,確保機床運轉(zhuǎn)的穩(wěn)定性;對經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行一次認真徹底的排查和修復;對各種緊固件和定位銷進行一次認真徹底排查和修復;對機床操作工人進行機床保養(yǎng)和注意事項的培訓,為機床更換液壓油和潤滑油等多項工作。在整個增值服務過程中,該廠營銷部制定了周到的增值服務計劃,選派8名技術全面的服務工程師,利用近10天時間逐臺進行維護和保養(yǎng),使用戶享受到比VIP客戶更多的增值服務。
在維修過程中,北方重工負責設備的同志指著由沈陽機床專門提供的高效運轉(zhuǎn)生產(chǎn)流水線感慨地說:“你們的服務真的讓我們很感動,你們‘精耕服務’做到周到、及時、到位,確實的全方位的,我們共采購沈陽機床價值超過1億元設備,我們選對了。